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产品
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- 产品该怎样保管?
- 放冰箱里保管不是好方法,为了防止与空气接触,请把盖子关好,放在阳光照不到的阴凉的地方保管.
- 没有防腐剂保管也没有问题吗?
- 就算没有防腐剂保质期是从制造日起1~2年，
这此期间服用的话不用担心变质的问题，产品变色是因为天然原因，并不是产品变质，所以可以安心服用。 - 100%天然原料维生素有缺点吗？
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Nutricore公司的全部产品都是100%天然原料维生素。我们的产品0.1%的化学添加剂也没有加入，所以
1. 药片容易碎
2. 会容易粘在手上（粉末）
3. 散发出固有的天然香味
4. 表面不会很光滑
5. 颜色会略有不同
这就是0.1%合成添加剂也没有加入的纯天然Nutricore的缺点。 - 100%天然原料会有副作用吗？
- 100%天然原料维生素男女老少皆可服用, 不会有大问题。脂溶性维生素要定量服用才能避免导致营养素过剩的副作用, Nutricore的产品是以每日摄取标准量为基准研制的，按说明服用即可。
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- 会员
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- 怎么加入会员？
- 欢迎来到我们的官网。
申请会员首先在主页的右上方点击加入会员后可以用电脑直接申请。加入会员时有困难的地方请和我们客服中心咨询，我们将为您详细说明。 - 成为会员能享受到什么待遇？
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成为会员的顾客在购买物品时可以积累一定的积分（购买金额的1%），（通过客服中心购买的顾客，只需要把会员的ID告诉客服人员我们将积分存进去）。
- 怎么注销会员？
- 在个人主页申请注销会员即可，或者给客服中心打电话申请注销会员。
- 想要更改会员资料，该怎么办？
- 个人主页 > 在更改会员资料栏里修改个人信息。
- 非会员也可以购买商品吗？
- 是的。非会员也可以购买商品。
只不过非会员购买的情况下没有积分。 - 忘记账号和密码时怎么办？
- :忘记账号和密码时在主页右上方登陆 > 利用账号密码找回栏就可以。
- 新加入的会员提示已加入时怎么办？
- 给客服中心打电话我们会尽快为您解决。
- 给客服中心打电话我们会尽快为您解决。
- 加入会员后账号是无法修改的，密码可以通过个人主页>修改会员资料栏里进行修改。
- 可以利用打电话订购吗？可以的话该怎么结账？
- 可以用电话订购。通过电话购买时可以利用银行卡结账，也可以无卡转账。
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- 订单
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- 无存折转账时需要在多久时间内转过去?
- 填写订单后48小时内还未转账,订单自动取消.超过48小时转账的顾客一定要跟客服人员联系.
- 怎么开现金发票?
- 我的主页 - 我的订单管理 - 填写订单号点击申请现金发票。
- 怎么变更结账方式吗？
- 可以。首先购买相同金额的东西，然后给客人员打电话，在客服人员确认后我们会把之前结账的单号取消。
- 免息卡在结账时显示一般信用卡？
- 使用无利息结账时，工作人员通过确认后可以享受无息
- 为什么退货后钱不到账？
- 取消订单时，一定要取消信用卡，无卡转账因为不能自退款处理，所以要通过客服人员进行 处理。
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- 快递
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- 快递时间一般需要几天？
- 一般结账后快递需要2~4天，慢的话4~7日到达。
- 邮费是多少?
- 邮费根据地方不同价格也不一样，一般价格再90元左右。
- 商品还没有收到但是显示“已查收”？
- 从我们开始发货起，负责的快递公司就会开始登录物流信息，可以在物流信息里即时查询。
- 可以分开发货吗？
- 在订货时把您想要分开发的产品名，顾客姓名，联系方式，地址填写后，与客服人员联系。
- 退货的方法是？
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1) 在购买产品后七日内可以通过客服人员申请退货，但快递费要由买方承担。
退货地址：首尔市永登浦市永登浦东618-41号地下一层
2) 快递费可以直接转给我们的银行卡，或者把邮费封在信封直接邮到韩国。 - 交换 & 退货时邮递费是多少？
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1) 全部退货时邮费是90元，部分退货时邮费是45元。
2) 不良或地址发送错误时我们将承担所有邮费。
3) 交换商品时邮递费是90元。 - 在海外怎么查收产品？
- 同样填写订单后，在公告栏上留言，客服人员会按填写的地址并且给您发需要邮费。
- 一般从海外发货需要多长时间啊？
- 结完账产品会出库，cs部会用邮箱进行通知。根据国家不同需要的时间也有所不同。一般需要5天左右就能到达。
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- 积分
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- 积分使用标准是？
- 从50积分可以开始使用。
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